3 devisComptoir Du Monde

Après un retard de 8h (dont escale de 3h en Serbie non prévue) en revenant d'Izmir, nous avons voulu faire marcher l'assurance que nous avions souscrite .Nous avons relancé la responsable d'agence qui semblait de bonne foi au début...Il nous manquait un papier qu'Onur air ne nous a jamais fourni mais nous avons envoyé à l'agence tous les justificatifs que nous avions.

Il a fallu relancer l'agence de très nombreuses fois.Les réponses étaient floues et succinctes .
Maintenant la responsable ne répond carrément plus a nos mails.
Nos horaires de travail ne nous permettent pas de nous rendre facilement à l'agence donc tout se fait par mails ou téléphone parfois.

Je trouve inadmissible et très incorrecte de ne pas répondre aux clients. Nous avions souscrit une assurance qui devrait nous dédommager (quand le retard dépasse 4h) r!Nous avons engagé des frais notamment de nourriture et de taxi (à 3h du matin!!) alors que de la famille pouvait nous chercher à l'aéroport si l'avion avait été à l'heure


Nous partons à nouveau voyage et avons choisi Fram qui ne nous a jamais déçu.
Je ne vous conseille de fuir cette agence de Rochefort.Les conseils de voyage était d'ailleurs très moyens: la responsable ne paraissait pas trop connaître les produits...Nous avons demander un hôtel plutôt calme alors qu'en fait il avait de la musique à fond du matin au soir (jusqu'à 23h)

A fuir absolument !!!Les agences compétentes nemanque pas.Pour nous c'était la première fois et la dernière avec Comptoir du voyage. idem avecOnur air aussi