3 devisNeo Confort Energie

Poêle ne corresponda
pas à la description faite par le commercial lors de son passage pour nous faire signer le bon de commande.
Réglage très alléatoire du poêle par un pseudo technicien, pour un dernier réglage qui ne correspond pas du tout à un fonctionnement correct.
Aucune réponse ni de la gérante, ni du "technicien" depuis un mois, malgré une dizaine de SMS envoyé à chacun, cela après deux appels chacun restés sans réponse également.
Comme M.&Mme Ferreira nous allons nous rapprocher d'une asociation de comsommateur et du tribunal de commerce afin de connaître la marche à suivre afin de faire annuler la vente.
Nous avons conservé copie des SMS, et courrier ainsi qu'un historique des appels et intervention pour servir ce que de droit.
M. Lalès

Bonjour,
nous avons achetés un poele chez vous, mais nous aurions du nous renseigner sur la fiabiblité, le sérieux de votre entreprise ainsi que l'honneté du service aprés vente qui est NUL!
cela fait maintenant plus de deux mois que nous attendons des pièces défectueuses de notre poele qui sont sous garantie et toujours rien à ce jour.
Nous avons été obligés de remettre notre chauffage éléctrique, ou sont les économies? entre le crédit du poele, les granules et la facture de notre chauffage. Nous sommes trés trés déçu.
Nous avons vraiment l'impression de nous faire mener en bateau.Votre messagerie est saturée et votre commercial ne répond pas au tel. et surtout ne rappel pas ses clients et les rares fois ou il le fait c'est pour nous annoncer des excuses qui pour nous ne sont pas recevable. Pour finir nous sommes en relations avec les doits des consommateurs qui nous indique les démarches à suivrent pour que nous ayons enfin ce qui est de droit.
Mr et Mme FERREIRA