3 devisAssist Micro

J'ai déposé le 08/07/2013 a 14h mon ordinateur portable pour un écran cassé, j'ai pu le récupérer au meilleur prix (3 appel vers ses concurrents) 2h plus tard.

J'ai déposé mon ordinateur pour une panne d'écran le 20/09 dernier. Il était entendu que je règlerais la pièce commandée (inverter board, 30 euros) même si elle n'était pas en cause (le seul moyen d effectuer le diagnostic étant de changer la pièce, donc de la commander.)
Après une semaine d'attente, le technicien me dit que ce n'est pas l'inverter board, que c'est surement la dalle mais qu'elle coûte 170 euros et que le seul moyen de poser le diagnostic est de commander la pièce. Je refuse de payer la pièce si elle n'est pas en cause. Le technicien me répond alors qu'il va essayer de négocier pour pouvoir la renvoyer, il doit me rappeler. Hier 8 octobre, sans nouvelles, je le rappelle. Il me dit qu'il n'est pas possible de renvoyer la pièce, donc je lui dis que tant pis, je passerai récupérer mon portable demain vers 17h, ce qui lui laissera le temps de le remonter.
En arrivant, je le trouve sur le pas de sa boutique, inactif. Il cherche mon ordi, qu'il trouve sous une pile de 3 autres portables, il n'est pas remonté.
Il me le remonte rapidement, disant clairement qu'il n'y arrive pas, forçant pour faire entrer l'écran dans sa loge, et faisant intervenir un autre technicien.
Mon portable est alors plein de traces de doigts et de scotch. Il me demande alors 40 euros, je rédige le chèque et lui demande une facture de son intervention, une facture de la pièce, et la pièce facturée. Il ne peut pas me fournir de facture de la pièce, et ne retrouve pas la pièce.
Pendant qu'il cherche, j'examine mon portable et m'aperçois qu'il y a une dizaine de vis collées sous le scotch du capot qui sert à maintenir le papier sur lequel sont écrits mon nom et mon numéro de tél. De toute évidence il a oublié de les remettre, visiblement à l'intérieur car il ne manque pas de vis extérieurement. Mais lorsque je pose la question, le jeune technicien part le montrer à la personne à qui j'ai affaire (Mr M. pour ne pas le citer), celui ci enlève les vis et le scotch et ne dit rien, il me rend le portable comme ça. Lorsque je lui pose la question sur la provenance de ces vis, il me répond sèchement que les vis proviennent de l'ordinateur d'à côté. Je lui réponds alors que je ne le crois pas, et que cela fait beaucoup, avec la pièce et la facture manquante. Le ton monte, il me demande de le régler, je refuse, il m'arrache mon portable des mains devant ma fille de 3 ans qui se met à pleurer, je le lui reprends, il se montre physiquement menaçant et tente de le reprendre par la force. Je réussis à partir avec la facture qu'il m'a faite de ses services, mon ordi sale, toujours en panne et avec des vis manquantes, le chèque déchiré, et la facture que j'ai réussi à obtenir mais que je n'ai pas réglée (il ne manquerait plus que ça!) .