3 devisInstitut Johanim

Impossible de prendre rendez-vous (la personne ne répond jamais au téléphone, lorsqu'elle répond c'est pour vous dire de rappeler "dans 5min" puis la ligne est occupée pour le reste de la journée); elle est extrêmement désagréable, j'ai "osé" demandé s'il y avait un rdv plus tôt elle m'a dit froidement que non, que son institut est prestigieux et reçoit beaucoup de clients. J'avais rdv hier matin, j'appelle pour prévenir que j'aurai 10min de retard, il y avait énormément de circulation. Sa réponse: c'est inadmissible, c'est pas possible, j'ai des clients jusqu'à 18h, vous bouleversez mon planning". je me suis donc platement excusée et lui ai dit que j'arrivais vite, sa réponse a été sans appel: "vous avez ??INTERET a être la rapidement". Une fois sur place je m'excuse à nouveau pour me faire envoyer sur les roses, la personne m'a collé son planning sous le yeux en m'expliquant à nouveau comme je la dérangeais. J'ai donc proposé de supprimer le brushing final pour récupérer les 10min perdues, "ce n'est pas la question" a été sa réponse puis à nouveau blablabla vous perturbez ma journée. Je me suis a nouveau excusée avant de dire "ce n'est pas en restant ici à en parler que nous gagnerons du temps". Vexée elle m'a dit qu'elle refusait de faire le soin. Ayant un évènement important le jour même, j'insiste. Elle a refusé sous prétexte que "ça a mal commencé entre nous" et qu'elle n'a aucune ENVIE de me faire le soin. J'ignorais que la prestation de service ne pouvait s'effectuer que par envie. Elle m'a finalement renvoyée de son salon malgré mes excuses et ma proposition de recommencer à zéro. Un institut qui n'est donc absolument pas professionnel et que je ne recommande à personne.

A éviter : accueil téléphonique inexistant je me suis donc déplacée pour un rv mais quelle n a pas été ma surprise de me faire insulter par la patronne après 10 mns d' attente dehors ds le froid ( elle refusait de m ouvrir) sous prétexte qu elle était débordée! J avais un bon d' achat et cette dame dont le salon porte le nom, a refuse d' honorer la prestation pour laquelle j avais paye parce que débordée! Après 45 mns de palabres rien a faire il a fallu que je dévoile ma fonction ( avocate) pour que cette femme désagréable et malhonnête me rembourse en m insultant ! Si vous cherchez le professionnalisme et la détente, passez votre chemin!